Politique de remboursement
Les clients d’American Sportstore ont le droit de retourner un produit dans un délai de 30 jours. Pour ce faire, veuillez remplir notre formulaire de retour dans un délai de 30 jours. Après réception de votre formulaire de retour, nous vérifierons si votre produit est éligible à un retour. Après approbation, le produit doit être reçu par American Sportstore dans un délai de 14 jours. Les frais de retour sont à la charge du consommateur.
Conditions de retour de votre produit :
- Le produit est intact ;
- Non porté et dans son emballage d’origine – dans la mesure du possible ;
- Si le produit est endommagé ou si l’emballage est plus abîmé que nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous facturer la dépréciation du produit. Veuillez donc manipuler le produit avec soin et vous assurer qu’il est correctement emballé lors du retour ;
- La demande de retour a été introduite dans un délai de 30 jours après réception ;
- Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés.
Puis-je échanger mon produit contre un autre produit ?
Oui, c’est possible ! Indiquez-le dans votre demande de retour et précisez également le produit souhaité ainsi que la taille et la couleur.
Veuillez noter que différents produits peuvent avoir des prix différents ; les éventuels frais supplémentaires seront facturés.
Puis-je obtenir un remboursement si je retourne un produit ?
Oui, c’est possible, à condition que le produit soit retourné intact, dans son emballage d’origine et dans le délai imparti. Indiquez sur le formulaire de retour que vous souhaitez un remboursement. Le montant vous sera remboursé dans un délai de 5 jours ouvrables après réception du produit.
Article incorrect reçu ?
Avez-vous reçu un mauvais produit ? Nous vous présentons nos excuses. Nous serons ravis de résoudre ce problème pour vous. Les frais de retour vous seront remboursés et nous vous enverrons le bon produit. Veuillez indiquer sur votre formulaire de retour que vous avez reçu un produit incorrect.
Vous avez une autre question ? N’hésitez pas à nous contacter via: info@american-sportstore.com.
